Domande frequenti

Spedizione

  • Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini negli USA superiori a $ 75.
  • L'importo totale dell'ordine deve essere superiore a $ 75, indipendentemente dai coupon o dai punti premio utilizzati.
  • Gli ordini effettuati su splashofpink.com verranno spediti entro 24 ore.
  • Gli articoli contrassegnati come "su ordinazione" verranno spediti quando arriveranno nella nostra struttura. I tempi tipici sono 3-5 giorni lavorativi.
  • Per gli ordini effettuati durante saldi ed eventi promozionali, si prega di attendere 3/5 giorni lavorativi affinché l'ordine lasci la nostra struttura.
  • Spediremo volentieri all'estero. La spedizione e i dazi doganali vengono calcolati al momento del pagamento. In media, puoi aspettarti che il tuo pacco arrivi in ​​circa 3 o 4 settimane.
  • Potrai tracciare il tuo ordine con le informazioni di tracciamento fornite una volta che l'ordine avrà superato la dogana negli USA. Questo processo richiede 5-7 giorni lavorativi.
  • Splash of Pink non fornisce etichette di reso per gli ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti.
  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
  • Puoi anche cliccare qui per accedere al portale di tracciamento che si trova in fondo al nostro sito web.
  • Spedizione gratuita tramite USPS Ground Advantage dalla nostra sede in Connecticut. Questo servizio richiede in genere 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini spediti in CT, MA, NY, NJ richiedono in genere 1/2 giorni.
  • Gli ordini effettuati con spedizione prioritaria dopo le 15:00 EST non verranno spediti prima del giorno lavorativo successivo.
  • Per gli articoli di grandi dimensioni o molto pesanti verrà addebitato un costo di spedizione di 10 $ e non sarà possibile usufruire della spedizione gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

RESI

  • POLITICA DI RESO: gli articoli a prezzo pieno che non sono indossati, non lavati o non alterati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data in cui il prodotto (i) è (sono) addebitato (i) e spedito (i) per uno scambio di merce o un rimborso completo in base alla forma di pagamento originale. Gli articoli per i quali non è attaccata l'etichetta originale non possono essere restituiti. Gli articoli acquistati per le vacanze hanno una finestra di cambio/reso estesa fino al 5 gennaio. Fai clic QUI per visualizzare la nostra politica di reso completa
  • Gli articoli in saldo sono VENDITA FINALE e non possono essere restituiti o cambiati. Questi articoli avranno una casella che deve essere spuntata per aggiungere l'articolo in saldo al tuo carrello. Questa casella di controllo serve per indicare che sei a conoscenza del fatto che gli articoli sono in vendita finale.
  • Gli articoli a prezzo intero acquistati con un buono promozionale o punti premio possono essere restituiti secondo la nostra normale politica di reso.
  • Clicca QUI per accedere al portale di ritorno.
  • Per un acquisto idoneo con un GWP(s) incluso nel tuo ordine iniziale, il GWP(s) deve essere restituito se si richiede un rimborso completo. Se il GWP(s) non viene/vengono restituito/i, il rimborso sarà ridotto del prezzo al dettaglio del GWP(s).
  • Se gli articoli che intendi conservare ti fanno comunque superare il livello di spesa per quel GWP applicabile, allora puoi tenere il regalo!
  • Se hai bisogno di cambiare un articolo, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di rispedirci l'ordine originale come reso. Per facilitare l'elaborazione, indica il nuovo numero di ordine sulla bolla di reso con l'ordine che stai rispedendo.
  • Ti addebiteremo il nuovo articolo, ma lo spediremo lo stesso giorno. Una volta ricevuto il reso, ti accrediteremo il costo dell'articolo originale a PREZZO PIENO.
  • Nota bene: il cambio rapido non è disponibile per gli articoli in saldo.
  • Clicca QUI per i dettagli rapidi sullo scambio.
  • Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboriamo entro 48 ore. Riceverai un'e-mail di conferma del reso una volta elaborato.
  • Se riceviamo un reso che rappresenta una vendita definitiva o che ha superato il periodo di reso, ti contatteremo per il pagamento delle spese di spedizione.
  • Se scegli di utilizzare un'etichetta postale dal nostro PORTALE DEI RESI , verranno detratti 8 $ dal reso al momento dell'elaborazione presso la nostra struttura.
  • Puoi rispedircelo a tue spese.
  • Se fai parte del nostro programma Pink Perk Reward, offriamo resi standard gratuiti per i nostri clienti Hibiscus. Clicca QUI per saperne di più.

contattaci

  • Abbiamo due punti vendita nel Connecticut. Il nostro punto vendita di Westport ha aperto nel 2003 e il nostro punto vendita di New Canaan ha aperto nel 2019.
  • Clicca QUI per informazioni sul negozio.
  • Non esitate a chiamarci al 203.222.2233. I nostri orari di assistenza clienti sono dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 17:00 EST e la domenica dalle 12:00 alle 16:00 EST.
  • Puoi anche trovare la nostra chat bubble nell'angolo in basso a destra del nostro sito web. Siamo raggiungibili tramite chat durante gli orari del servizio clienti.
  • Se hai bisogno di noi prima o dopo l'orario di apertura del negozio, puoi contattarci all'indirizzo info@splashoppink.com. Il nostro sistema può rispondere automaticamente alla maggior parte delle domande. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti risponderemo il giorno lavorativo successivo.
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ordini

  • Se hai commesso un errore e devi annullare o modificare l'ordine effettuato durante un giorno di regali non promozionali o non in saldo, chiamaci al numero 203.222.2233 se è durante l'orario di ufficio. Faremo del nostro meglio per adattarci alle modifiche.
  • Se l'ordine viene effettuato prima o dopo l'orario di ufficio, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@splashofpink.com e di contattarci telefonicamente il giorno successivo per assicurarvi che non evadiamo l'ordine.
  • Una volta spedito l'ordine non possiamo annullarlo o modificarlo.
  • Gli ordini effettuati durante saldi ed eventi promozionali non possono essere modificati o annullati a causa dell'elevato volume.
  • Certo! Durante il processo di pagamento avrai la possibilità di aggiungere la confezione regalo e il messaggio regalo. Saremo lieti di confezionare l'articolo/gli articoli e rimuovere il prezzo. Il tuo messaggio regalo sarà incluso nel pacco.
  • Al momento del pagamento, fornisci l'indirizzo di spedizione del destinatario se desideri che il regalo venga spedito direttamente a lui.
  • Sì, se hai registrato un account con noi, tutte le tue transazioni appariranno nella cronologia degli ordini. Puoi controllare tutti i dettagli riguardanti gli acquisti passati e la cronologia degli ordini. Visualizza il tuo account QUI .