Domande frequenti

Spedizione

Quanto costa la spedizione?

  • Offriamo la spedizione via terra gratuita per tutti gli ordini negli USA superiori a $ 75.
  • L'importo totale dell'ordine deve essere superiore a $ 75, indipendentemente dai coupon o dai punti premio utilizzati.

Quando verrà spedito il mio ordine?

  • Gli ordini effettuati su splashofpink.com verranno spediti entro 24 ore.
  • Gli articoli contrassegnati come "su ordinazione" verranno spediti quando arriveranno nella nostra struttura. I tempi tipici sono 3-5 giorni lavorativi.
  • Per gli ordini effettuati durante saldi ed eventi promozionali, si prega di attendere 3/5 giorni lavorativi affinché l'ordine lasci la nostra struttura.

Effettuate spedizioni internazionali?

  • Spediremo volentieri all'estero. La spedizione e i dazi doganali vengono calcolati al momento del pagamento. In media, puoi aspettarti che il tuo pacco arrivi in ​​circa 3 o 4 settimane.
  • Potrai tracciare il tuo ordine con le informazioni di tracciamento fornite una volta che l'ordine avrà superato la dogana negli USA. Questo processo richiede 5-7 giorni lavorativi.
  • Splash of Pink non fornisce etichette di reso per gli ordini effettuati al di fuori degli Stati Uniti.

Come posso tracciare il mio pacco e quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

  • Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento.
  • Puoi anche cliccare qui per accedere al portale di tracciamento che si trova in fondo al nostro sito web.
  • Spedizione gratuita tramite USPS Ground Advantage dalla nostra sede in Connecticut. Questo servizio richiede in genere 2-5 giorni lavorativi. Gli ordini spediti in CT, MA, NY, NJ richiedono in genere 1/2 giorni.
  • Gli ordini effettuati con spedizione prioritaria dopo le 15:00 EST non verranno spediti prima del giorno lavorativo successivo.

Perché ad alcuni articoli è associata una tariffa di spedizione automatica?

  • Per gli articoli di grandi dimensioni o molto pesanti verrà addebitato un costo di spedizione di 10 $ e non sarà possibile usufruire della spedizione gratuita, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

RESI

Qual è la vostra politica sui resi?

  • POLITICA DI RESO: gli articoli a prezzo pieno che non sono indossati, non lavati o non alterati possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data in cui il prodotto (i) è (sono) addebitato (i) e spedito (i) per uno scambio di merce o un rimborso completo in base alla forma di pagamento originale. Gli articoli per i quali non è attaccata l'etichetta originale non possono essere restituiti. Gli articoli acquistati per le vacanze hanno una finestra di cambio/reso estesa fino al 5 gennaio. Fai clic QUI per visualizzare la nostra politica di reso completa
  • Gli articoli in saldo sono VENDITA FINALE e non possono essere restituiti o cambiati. Questi articoli avranno una casella che deve essere spuntata per aggiungere l'articolo in saldo al tuo carrello. Questa casella di controllo serve per indicare che sei a conoscenza del fatto che gli articoli sono in vendita finale.
  • Gli articoli a prezzo intero acquistati con un buono promozionale o punti premio possono essere restituiti secondo la nostra normale politica di reso.
  • Clicca QUI per accedere al portale di ritorno.

Cosa succede se gli articoli che voglio restituire sono stati consegnati insieme a un regalo (GWP)?

  • Per un acquisto idoneo con un GWP(s) incluso nel tuo ordine iniziale, il GWP(s) deve essere restituito se si richiede un rimborso completo. Se il GWP(s) non viene/vengono restituito/i, il rimborso sarà ridotto del prezzo al dettaglio del GWP(s).
  • Se gli articoli che intendi conservare ti fanno comunque superare il livello di spesa per quel GWP applicabile, allora puoi tenere il regalo!

Cosa succede se voglio effettuare un cambio di taglia o di stile?

  • Se hai bisogno di cambiare un articolo, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di rispedirci l'ordine originale come reso. Per facilitare l'elaborazione, indica il nuovo numero di ordine sulla bolla di reso con l'ordine che stai rispedendo.
  • Ti addebiteremo il nuovo articolo, ma lo spediremo lo stesso giorno. Una volta ricevuto il reso, ti accrediteremo il costo dell'articolo originale a PREZZO PIENO.
  • Nota bene: il cambio rapido non è disponibile per gli articoli in saldo.
  • Clicca QUI per i dettagli rapidi sullo scambio.

Quanto tempo ci vorrà per elaborare il mio reso una volta ricevuto?

  • Una volta ricevuto il tuo reso, lo elaboriamo entro 48 ore. Riceverai un'e-mail di conferma del reso una volta elaborato.
  • Se riceviamo un reso che rappresenta una vendita definitiva o che ha superato il periodo di reso, ti contatteremo per il pagamento delle spese di spedizione.

Offrite la spedizione gratuita per il reso?

  • Se scegli di utilizzare un'etichetta postale dal nostro PORTALE DEI RESI , verranno detratti 8 $ dal reso al momento dell'elaborazione presso la nostra struttura.
  • Puoi rispedircelo a tue spese.
  • Se fai parte del nostro programma Pink Perk Reward, offriamo resi standard gratuiti per i nostri clienti Hibiscus. Clicca QUI per saperne di più.

contattaci

Dove ti trovi?

  • Abbiamo due punti vendita nel Connecticut. Il nostro punto vendita di Westport ha aperto nel 2003 e il nostro punto vendita di New Canaan ha aperto nel 2019.
  • Clicca QUI per informazioni sul negozio.

Come posso contattarti?

  • Non esitate a chiamarci al 203.222.2233. I nostri orari di assistenza clienti sono dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 17:00 EST e la domenica dalle 12:00 alle 16:00 EST.
  • Puoi anche trovare la nostra chat bubble nell'angolo in basso a destra del nostro sito web. Siamo raggiungibili tramite chat durante gli orari del servizio clienti.
  • Se hai bisogno di noi prima o dopo l'orario di apertura del negozio, puoi contattarci all'indirizzo info@splashoppink.com. Il nostro sistema può rispondere automaticamente alla maggior parte delle domande. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ti risponderemo il giorno lavorativo successivo.
  • Clicca QUI per saperne di più su Splash of Pink.

Avete un programma fedeltà?

Sì, lo facciamo! Il nostro programma Pink Perk Rewards ti premia per la tua attività continuativa con Splash of Pink. Dai un'occhiata al programma completo QUI e non dimenticare di unirti!

ordini

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo completato?

  • Se hai commesso un errore e devi annullare o modificare l'ordine effettuato durante un giorno di regali non promozionali o non in saldo, chiamaci al numero 203.222.2233 se è durante l'orario di ufficio. Faremo del nostro meglio per adattarci alle modifiche.
  • Se l'ordine viene effettuato prima o dopo l'orario di ufficio, vi preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo info@splashofpink.com e di contattarci telefonicamente il giorno successivo per assicurarvi che non evadiamo l'ordine.
  • Una volta spedito l'ordine non possiamo annullarlo o modificarlo.
  • Gli ordini effettuati durante saldi ed eventi promozionali non possono essere modificati o annullati a causa dell'elevato volume.

Posso inviare un regalo a qualcuno?

  • Certo! Durante il processo di pagamento avrai la possibilità di aggiungere la confezione regalo e il messaggio regalo. Saremo lieti di confezionare l'articolo/gli articoli e rimuovere il prezzo. Il tuo messaggio regalo sarà incluso nel pacco.
  • Al momento del pagamento, fornisci l'indirizzo di spedizione del destinatario se desideri che il regalo venga spedito direttamente a lui.

Posso vedere la cronologia dei miei ordini?

  • Sì, se hai registrato un account con noi, tutte le tue transazioni appariranno nella cronologia degli ordini. Puoi controllare tutti i dettagli riguardanti gli acquisti passati e la cronologia degli ordini. Visualizza il tuo account QUI .